В начале апреля почта Казахстана в 27-й раз отметила свой профессиональный праздник. На сей раз он омрачён чрезвычайным положением, объявленным по всей республике в связи с пандемией коранавируса. И вместо празднеств люди «с толстой сумкой на ремне» погрузились в суровые будни. Вышли на передовую – наряду с врачами, полицейскими, волонтёрами. Каких усилий стоит почтовикам восточного Казахстана успешно справляться со своей особенно важной сегодня и подчас рискованной работой, корреспонденту «АиФ» рассказала директор восточноказахстанского филиала «Казпочты» Гульжан Рахимбаева. [газетная статья]
– Гульжан Оралбековна, сотрудникам вашего филиала приходится работать на огромной территории, по размеру равной почти трём Грециям. Как вам удаётся вовремя и бесперебойно оказывать почтовые услуги жителям отдалённых приграничных районов? Ведь порой сотрудникам филиала приходится работать в экстремальных условиях.
– Наш филиал имеет самую разветвленную сеть подразделений по всей области, состоящую из 280 отделений и пунктов почтовой связи, а также автопарк, в который входит 116 единиц автотранспорта, ежедневно курсирующего от областного центра до районных центров. Для перевозки почтовых отправлений внутри ВКО организовано 16 внутриобластных маршрутов с частотой перевозки шесть раз в неделю. До города Семея перевозка осуществляется семь раз в неделю.
Для перевозки из районных центров до сел организовано 122 внутрирайонных маршрута, из них 16 – по договору возмездного оказания услуг с частотой доставки три-пять раз в неделю в села, где имеются отделения почты, и два раза – где их нет.
– В связи пандемией коронавируса в Казахстане объявлено чрезвычайное положение. Как это отражается на работе почтовиков? Не оказались ли сотрудники «Казпочты» в зоне повышенного риска и какие меры предпринимаются по защите их от инфекции?
– АО «Казпочта» – социально ориентированная компания. Мы всегда действуем в интересах населения. Поэтому отделения почтовой связи ни на минуту не прекращали свою деятельность и продолжают оказывать почтовые, финансовые и агентские услуги в усиленном режиме. Не секрет, что в районах и селах единственным местом, где можно получить пенсию, пособие, перевод, оплатить счета или открыть банковскую карту, по-прежнему остается «Казпочта». На период ЧП отделения почты работают с 9.00 до 21.00 часов ежедневно.
Все эти дни наши сотрудники проводят масштабную работу по открытию спецсчетов казахстанцам, оставшимся без каких-либо источников дохода, чтобы они смогли получить социальную выплату в размере 42 500 тенге из госфонда. Также принимают платежи ЕСП. В отделениях связи по желанию клиента производится открытие как текущих, так и карточных счетов на пособие, которые не подлежат блокировке даже при наличии у получателя налоговых задолженностей, арестов ЧСИ/ ГСИ или других ограничений на банковские счета клиентов.
В штатном режиме осуществляется доставка пенсии и пособий на дом пенсионерам старше 80 лет и специальным категориям граждан. Из-за введения на территории Казахстана ЧП «Казпочта» переводит услуги своим клиентам на платежные карты, чтобы максимально исключить их контакт с денежной наличностью и людьми в отделениях, а также дать возможность оплачивать все покупки онлайн, не выходя из дома. Для получения карты необходимо обратиться в ближайшее отделение АО «Казпочта», процесс оформления карты займет пять минут. При себе достаточно иметь удостоверение личности. Обслуживание карты в сети банкоматов АО «Казпочта» и Народного банка Казахстана проводятся без удержания комиссии.
С 13 апреля АО «Казпочта» также запустила услугу по открытию виртуальной платежной карты Kazpost Virtual, чтобы клиенты могли открыть банковский счет онлайн, не приходя в отделение и не выстаивая в очередях. Помимо того что клиенты могут использовать ее для получения пенсий, пособий, алиментов и других отчислений, по карте можно без опасений совершать покупки в интернете, получая за каждую покупку Cashback 1,5% с сайта AliExpress и 1% в других интернет-магазинах. Также с помощью карты Kazpost Virtual можно оплачивать коммунальные расходы, услуги различных учреждений, переводить деньги с карты на карту на post.kz. Она открывается бесплатно. Обслуживание карты тоже бесплатное. Являясь стратегическим объектом и одним из центром жизнеобеспечения для населения, отделения почты в штатном режиме продолжают принимать и отправлять письма и посылки как внутри нашей области, так и по республике и за ее пределы, кроме стран куда временно закрыто авиа- и ж/д сообщение.
Доставка газет и журналов производится без изменений – шесть раз в неделю. Подписчики, получающие издания в отделениях связи «До востребования», могут получить свою долгожданную прессу в любой рабочий день. Также с 6 апреля стартовала очередная подписная кампания на периодические печатные издания на второе полугодие 2020 года. Подписаться на любимые СМИ можно как в отделениях связи, так и онлайн, не выходя из дома.
Заботясь о своих клиентах и работниках, которые непосредственно обслуживают клиентов, мы соблюдаем все меры безопасности: несколько раз в день проводим дезинфекцию всех помещений, обеспечили и ежедневно продолжаем обеспечивать почтальонов и операторов средствами индивидуальной защиты (маски, перчатки, антисептики, а также спецодежда для почтальонов). Нанесли разметки внутри и отделений связи снаружи для соблюдения дистанции, как между клиентами, так и операторами.
За самоотверженную работу в период ЧС и обеспечение беспрерывного предоставления услуг населению, почтальоны и операторы почтовых отделений по итогам месяца будут поощряться премией в увеличенном размере.
– И в заключение, какой вам представляется почта будущего? Что бы вы хотели поменять, модернизировать в работе подведомственной вам службы?
– В век новых технологий «Казпочта» не стоит на месте. Мы будем продолжать работу по автоматизации и усовершенствованию технических процессов. Стремиться уменьшить ручной труд по сортировке, погрузке и разгрузке почтовых отправлений, а также по другим процессам.
Ближайшие наши планы – совместно с акиматом области внедрить проект «Социальная карта гражданина ВКО». Спросите: почему «Социальная»? Потому что совместный проект в пилотном режиме начал отрабатываться с Министерством труда и социальной защиты РК. Сейчас многие люди не знают о льготах, которые им положены от государства. Социальная карта специально создана для того, чтобы гражданинмог автоматически пользоваться предоставленными ему льготами, для чего ему не надо будет предъявлять всякого рода справки или удостоверение личности.
Наша социальная карта – многофункциональна. Она может быть выпущена для получения пенсии и пособий, использоваться для оплаты за проезд в общественном транспорте. При этом для пенсионеров, инвалидов и школьников списание оплаты будет производиться с учетом льгот на проезд. Ведь у «Казпочты» имеется интеграция базы с социальным реестром Министерства труда и соцзащиты населения РК со статусами льготников. Карта также может использоваться для получения медицинских услуг, покупки лекарственных средств в аптеках со скидкой, получения бесплатных лекарств. Кроме того, ее можно использовать как страховую карту.
И наконец, социальная карта может служить пропускной картой в вуз, школу или детсад для фиксации посещения заведения ребенком, школьником или студентом. По ней можно будет производить оплату за питание в школьных столовых. Дети из малообеспеченных или многодетных семьи смогут получить по карте бесплатное питание.
– И ваше пожелание читателям «АиФ Казахстан» в этот сложный период.
В завершение беседы, наше пожелание – публиковать больше интересных, содержательных материалов социальной направленности, всесторонне освещающих жизнь нашего уникального региона, в частности, работу почтовиков. Постоянным же читателям еженедельника «АиФ Казахстан» я настоятельно рекомендую пополнять ряды подписчиков. Сотрудники нашей службы своевременно доставят газету прямо вам на дом.
Анатолий ЛАПТЕВ
