Почему мы дороже, чем наша продуктивность
По данным Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), более четверти миллиарда человек на планете страдают от выгорания на рабочем месте. Серьёзность проблемы подчёркивает его внесение в 2022 году в Международную классификацию болезней (МКБ) в качестве «профессионального феномена», а не «медицинского состояния». Но кто даст гарантию, что не случится замены и в лексиконе врачей станет одним диагнозом больше? Пока же оно находится в иной сфере профессиональной деятельности, отсюда приглашение к разговору Ольги Шиховой, кандидата биологических наук, семейного и клинического психолога, ассоциированного профессора Высшей школы психологии университета «Туран».
Весна красна и опасна
– Неужели и правда, Ольга Михайловна, такая перспектива возможна?
– Полагаю, что вполне. Примером может служить Бразилия, обновившая у себя список профессиональных заболеваний, и в соответствии с национальным законодательством сотрудники с этим диагнозом получили право на медицинскую помощь, компенсацию и защиту. Сегодня ряд ведущих клинических психологов говорит о том, что выгорание ведёт к изменению личностного профиля человека. Вполне вероятно, что через некоторое время оно будет расцениваться как симптом личностного расстройства. У выгорающего меняется отношение к себе, к другим людям, к работе. Появляются циничность, снижение эмпатии, неудовлетворённость своим трудом. Это всё факторы, которые способствуют появлению или усилению соматических нарушений. Повод для тревоги, как видите, вполне реальный. Выгорание на фоне интенсивного перерабатывания, нарушения баланса работы и отдыха может перевести проблему в медицинскую плоскость.
– Многие из нас считают себя метеозависимыми. Способно ли весеннее тепло снять усталость и напряжение из-за недавних холодов, вдохнуть новые силы в организм?
– Традиционно зима – само по себе непростое время года, мы вынуждены соблюдать энергосберегающий режим из-за дефицита дневного света. Люди едут на работу в полутьме, после трудового дня в сумерках разъезжаются по домам… У организма стоит задача продержаться, выжить. Весну мы нередко встречаем в состоянии истощения, не зря весенний авитаминоз – известный и привычный феномен, сопровождающий наступление долгожданного сезона. Всё вокруг расцветает, наполняется жизненной силой, и мы на бессознательном уровне того же ждём от себя и от окружающих.
Но когда ресурс исчерпан, особенно если на службе упахивались, спали только что не на бегу… Именно в марте – начале апреля наблюдается обострение депрессии, тревожных расстройств и самое большое число разводов. Зимой пары ещё как-то терпели друг друга, надеялись, что конфликты рассосутся, не смотрели правде в глаза. Но при ярком свете стало отчётливо видно, что ожидания не совпадают с реальностью, а у психики нет сил с ней справляться. К лету ситуация понемногу выправляется, даже судя по количеству обращений к нам за помощью.
Йоги против самоедов
– Пару веков назад наши предки сочли бы такие «мерехлюндии» блажью…
– Да ведь ещё недавно попробуй скажи, что у тебя выгорание, ты устал, обсмеют и скажут: иди работай! Сейчас эта стигма, к счастью, постепенно вышла из общественных отношений, само явление легитимизировано. Нынешнее время диктует необходимость осознанного подхода к теме. От работников практически всех сфер требуется всё больше эмпатии – мы должны улыбаться, эмоционально вовлекаться. Мы должны болеть душой за дело, которым занимаемся. От человека ждут не просто выполнения профессиональных обязанностей, но и личного участия, для чего нужно гораздо больше ресурсов. Диктат рыночных отношений, в котором мы оказались внезапно, без подготовки. В большинстве семей родители работают с утра до вечера. Знаю компании, где стоит сотруднику отключить телефон и выпасть на время из связи, как он нарвётся на штраф.
Хрестоматийная история про маму, одним махом поднявшую автомобиль, под которым оказался её ребёнок. Откуда взялись у обычной женщины силы?
Сегодня у японцев существует практика «инемури»: короткий сон на работе или в общественных местах. Признак, что человек очень много работает и устал. В 70-е прошлого века у них произошло большое количество ранних смертей. Трудившийся 110 часов в неделю умер в 34 года. Водитель автобуса 15 лет выезжал в рейсы без выходных и перенёс инсульт в 37. Примеры подобных трагедий, нередких и сегодня, должны нас предостерегать от нарушения элементарных правил безопасности труда, чреватых, в том числе, истощением психики и приводящих к ранним уходам из жизни.
– Получается, что перфекционизм бросает человека в замкнутый круг?
– Да ведь и само это понятие имеет отрицательную коннотацию! Люди стремятся к достижению экстремально высоких стандартов, критически относятся как к своим результатам, так и у окружающих. Старательно игнорируют усталость, с чувством тревоги, вины и стыда устраивая себе краткий отдых. Всё время как бы сканируют самооценку, достаточно ли я совершенен в исполнении порученного. Самоеды, одним словом…
Йоги считают, что счастье – регулярное чередование напряжения и расслабления. Утверждение основано на физиологии нашего организма. Во время сна мозг очищается от токсинов, заряжается энергией. Циклична работа сердца. В норме человек должен гибко руководить своим состоянием для восстановления сил. Когда происходит сбой циклов и вы постоянно держите себя в напряжении трудовой деятельностью, то растрачивается неприкосновенный запас энергии. Он не так уж и велик, процентов 20 от всего ресурса, и рассчитан на использование в момент сильного стресса, кризиса. Хрестоматийная история про маму, одним махом поднявшую автомобиль, под которым оказался её ребёнок. Откуда взялись у обычной женщины силы? Именно из этого НЗ. Истовый трудоголик тягает эти автомобили чуть ли не постоянно. Естественно, недалёк момент, когда все системы его жизнеобеспечения придут к нулю.
– А если человек настолько увлечён делом, что какое там истощение! Он готов дни и ночи проводить в лаборатории, за рабочим столом, и только заряжается, как от мощной батарейки.
– Обязательный фактор, ведущий к выгоранию, когда человек отдаёт больше, чем получает. Отлично, если работа в радость. Но насколько хватит топлива без адекватного вознаграждения – финансового, морального? Наша психика так устроена, мы существа социальные, живём в состоянии энергетического обмена, осознанно или подсознательно сверяем свои успехи и возможности с окружающими людьми, с коллегами. И если понимаем, что усилия и победы уходят в песок, если не можем обеспечить себе хорошее питание, отправиться в отпуск, приобрести какую-то вещь для радости и удовольствия, выгорание без дофаминовой подпитки не заставит себя долго ждать.
Воскресенье – день веселья
– Но ведь многим гораздо приятнее дарит подарки, чем получать!
– Согласна. Когда в ответ слышите как минимум слова благодарности. А случается, одаряемый при этом равнодушно глянет мимо, и вряд ли в следующий раз вам захочется повторить что-то подобное. Не зря сказано: сделал добро – и брось в воду. Как предостережение от разочарования.
– Какие профессии, на ваш взгляд, наиболее подвержены риску психологического истощения?
– Во-первых, от подобного риска можно и следует себя обезопасить, где бы вы ни трудились. Во-вторых, это профессии, требующие нашей социальной коммуникации: врачи, учителя, юристы, сотрудники ЦОНов, диспетчеры, вся сфера обслуживания… Список можно продолжать до бесконечности. Минувший год оценивают рекордсменом по числу эмоциональных выгораний. Были проведены исследования в крупных западных странах, показывающие, что до 47% сотрудников признают у себя эти симптомы. Среди моего близкого окружения, моих ровесников, ответственных трудяг, тоже многие констатируют, что находятся на пределе.
– Ну уж вы-то им всегда можете помочь?
– И им, и самой себе. Психологи как специалисты человекоориентированной профессии едва ли не чаще остальных подвержены выгоранию. Столько непростых жизненных историй приходится пропускать через своё сердце. Я научилась восстанавливать себя через общение с природой, с домашними питомцами. В свободное время стараюсь побольше ходить пешком, это превосходная медитация. Нахожу возможность два-три раза в месяц посетить выставки, спектакли. Обязательно выделяю часы и дни для отдыха, преодолев привычку работать по воскресеньям. Это не так трудно, как кажется. Нужно просто переосмыслить свои приоритеты. Спросить себя, что в жизни главное. Работа до упаду или семья, дети, ради которых вы тратите столько усилий, а любимые и родные люди остаются за бортом вашего внимания? И этот вопрос в первую очередь для спасения вашей же собственной жизни.
Светлана СИНИЦКАЯ
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
