Роза Смаилова оказалась заложником сложной ситуации.
Она когда-то давно взяла ипотеку в Банк ЦентрКредите, но сейчас жалеет. Суть в том, что банкам дали четкий указ, во время пандемии коронавируса дать людям отсрочку в кредитах. Об этом сообщает Optimizm.kz.
Роза Смаилова написала пост в социальной сети в Фейсбук, где четко все расписала.
«Хочу пожаловаться на Банк ЦентрКредит. В связи с пандемией, мне вроде как отсрочили кредит за ипотеку.
Меня, как и многих работников, отправили в отпуск, потом на дистанционную работу, после без содержания- без приказа на бумажном носителе-устно сказали написать и выслать фото из дома.
Сперва было невозможно дозвониться (в банк – прим. ред.). Писала письма на почту, на указанный на сайте междугородний номер звонила на ватсап (WhatsApp – прим. ред.), и на короткий номер тоже. Нигде не могла свзяться с живым человеком. Скидывала документы согласно требованиям.
Даж в первый месяц пандемии требовалось распечатывать (!!) на специальном бланке – их форме , при том, что интернет-кафе были закрыты, а справки для выхода на работу у меня не было. Пришлось почти обманом приехать на работу, чтобы приложить все документы.
И наконец, спустя 4-5 заявлений и заявок «перезвонить мне», (через месяц) перезвонили и сказали, что все ОК, ипотека отсрочена до июля. А тут месяц назад захожу в приложение и меня ошарашил счёт на июль — почти полляма.
Еле дозвонившись, я узнала, что просто из-за большого потока и отсутствия сотрудников Банка -рабочих на местах — не удаётся составить корректную сумму в графике погашения. Но меня убедили, что надо зайти ближе к концу июня — точно будет все ок, и расчёт будет ориентировочно такой же,как и предыдущие суммы, согласно договору. И типа того, что мы же и логически понимаем, что если за 1 месяц не удаётся заплатить, откуда будут деньги сразу за 3.
Так вот, сегодня я решила зайти посмотреть, может уже пораньше отрегулирован вопрос, но сумма уменьшилась не на много — стало почти 380 тысяч, и главное ( ) ОПЛАТУ НУЖНО ПРОИЗВЕСТИ В ЭТОМ МЕСЯЦЕ — июне. Я дозвонилась в банк. На что был ответ: отсрочили только 2 месяца, июнь включительно, а почему оплата уже в июне, не могут ответить — но график показывает корректно.
Так я пыталась понять, что даже если 2 месяца, то как сумма превышает текущий месяц и не отсроченный?
Почему Altyn Bank без документов, без головомойки и дозвонов, миллиарда документов отсрочил кредит на 3 месяца автоматически всем жителям г. Астана и Алматы — для меня просто ТОПовый банк со стороны процентной ставки, так и обслуживания.
А с Банк Центр Кредит столько нервотрепки. Очень-очень жалею, что взяла ипотеку в этом банке, на которых не влияет ни Указ Президента, ни человеческие (качества – прим. ред.), ни математические познания в расчетах заработной платы и в отсутствии ее как таковой.
У кого-нибудь Банк Центр Кредит отсрочил как положено со сдвигом оплаты, без увеличения в 2-3-х кратном размере?», — написала Роза Смаилова.
