Если женщин прежде всего привлекают алматинские торговые комплексы с бутиками одежды, то мужчин, напротив, манят центры, связанные с автомобилями. И особая роль здесь принадлежит Car City [газетная статья].
Несмотря на перенос главного города страны на север, Алматы остается автомобильной столицей Казахстана. В будние дни по городу перемещается более миллиона автомобилей. Поэтому именно здесь в 2005 году возник крупнейший в Центральной Азии торговый центр автозапчастей Car City. Он расположен в западной части Алматы, в районе пересечения улиц Толе-би и Яссауи. Добраться до него легко и на автомобиле, и на общественном транспорте.
О том, как функционирует этот огромный центр, нам рассказал его генеральный директор Арман Абдукаримов.
– Арман Тургамбаевич, сколько человек работает в вашем центре?
– На настоящий момент около трех тысяч человек, которые обслуживают порядка 1200 бутиков. Ежегодно наш центр пополняется новыми крупными поставщиками, которые являются якорными и создают условия для создания наибольшего ассортимента запчастей. Их могут приобретать жители не только Алматы и Алматинской области, но и всего Казахстана.
– Во время пандемии вся торговля обнулилась. Вы уже достигли допандемийного уровня?
– Мы очень быстро восстановились. Нам простаивать нельзя, потому что от нас зависит очень многое. Мы даем надежное движение автомобильному парку Алматы и прилегающего региона. К тому же мы создаем рабочие места.
– Что кроме запчастей можно приобрести у вас?
– У нас можно приобрести все, что связано с автомобилем, включая чехлы для сидений, аксессуары, аптечки, огнетушители и даже запчасти для тюнинга, магнитолы, сапбуферы.
– Насколько влияние Car City распространяется на другие города Казахстана?
– В основном у нас работают жители Алматы и Алматинской области, но есть и жители других регионов. У некоторых бутиков, представленных в нашем центре, есть сети своих торговых точек по всей стране. Для них очень важно быть представленными в Car City, потому что это точка притяжения и способ продвижения своего бренда.
– Какую площадь занимает торговый комплекс?
– Около 30 тыс. кв. метров. Здание охватывает четыре яруса. Здесь есть и складские помещения, и торговые точки. В нашем комплексе можно найти запчасти фактически для любого авто, которое встречается в нашей стране.
– Среди казахстанцев становятся все более популярны электромобили. Можно ли найти у вас запчасти к ним?
– У нас уже планируют открыть точки продажи запчастей к электромобилям. С увеличением электромобилей в стране ассортимент запчастей и аксессуаров для этого вида транспорта будет увеличиваться.
– Марки автомобилей каких стран предпочитают казахстанцы? Увеличивается ли доля китайских авто?
– Больше всего у нас представлены корейские, а также японские марки. Есть и китайские, но пока их число незначительное. Как правило, в Казахстан попадают новые китайские автомобили, которые находятся на сервисном обслуживании у официальных дилеров. Я не думаю, что китайские марки стремительно завоюют наш рынок. Если взглянуть на самих жителей Поднебесной, то многие из них предпочитают корейские и немецкие машины.
НАЙДЁТСЯ ВСЁ
– Что вы делаете для того, чтобы потребители могли легко сориентироваться в огромном центре и быстро найти нужную запчасть?
– По всему зданию у нас расположены указатели. Все бутики пронумерованы. Наши сотрудники и охранники всегда подскажут, где найти нужную деталь. У нас также есть свой сайт carcity.kz с удобным поисковиком. Там можно даже подать заявку на аренду торгового места. На первом ярусе у нас в основном расположены складские помещения и оптовики для арендаторов. На втором ярусе – оптовики, а также российские марки, оборудование для СТО, инструменты для обслуживания автомобилей. На третьем ярусе – в основном японские и немецкие марки, а также аксессуары. И на четвертом ярусе – корейские и американские марки.
– Есть ли возможность узнать о наличии запчастей с помощью сайта?
– Такая возможность существует. Некоторые из наших арендаторов активно взаимодействуют с покупателями с помощью нашего интернет ресурса. Мы бесплатно предоставляем для них интернет платформу для размещения своих контактов, что позволяет им заметно расширить число клиентов.
– Как вы контролируете качество запчастей и боретесь с подделками?
– С каждым арендатором у нас заключены договоры, в которых оговорены условия, что они не имеют права торговать контрафактами, поддельными, бывшими в употреблении товарами и так далее. Регулярно мы устраиваем проверки торговых точек.
– Если человек купил запчасть в вашем центре, но она не подошла, имеет ли он возможность её заменить или вернуть?
– Конечно. Согласно закону о защите прав потребителей эта норма всегда действует. Он может вернуть деталь, обменять и сделать возврат денег в рамках определенных условий: товар не должен быть испорчен, необходимо наличие чеков.
– Становится ли казахстанский автопарк более качественным?
– С каждым годом модели автомобилей обновляются, внедряется новая электроника. Если раньше многие приобретали автомобили возрастом 5-7 лет, то сейчас это в среднем 3 года.
– Давайте напомним часы работы вашего центра.
– Рабочий график в зимний период с 9.00 до 18.00. В летний период с 9.00 до 19.00. В целом мы работаем без выходных. Но раз в месяц устраиваем санитарный день. На Новый год обычно наш центр закрыт с 31 декабря до 2 января.
– Car City фактически стал народным брендом, своеобразной палочкой-выручалочкой в мире автомобилей. В чём секрет такого успеха?
– Мы обеспечиваем самый широкий ассортимент запчастей, доступные цены и высокое качество. За этим стоит огромная работа, которую проводим с арендаторами, создавая для них благоприятные условия. Мы также очень внимательны к нашим клиентам. У нас налажена быстрая обратная связь. В любой день, в любое время покупатель может прийти в администрацию, чтобы решить возникшие вопросы. Мы всегда идем навстречу. От имени дружной команды Car City я поздравляю казахстанцев с Новым годом! Внимательно следите за состоянием своих автомобилей. Вовремя проводите ремонт и техобслуживание, и все будет идти как по маслу!
СПРАВКА
Торговый центр Car City включает более 1200 специализированных бутиков. В них можно найти более 2 000 000 наименований запчастей от ведущих мировых брендов. У этого центра более 1 000 000 офлайн-посетителей и 500 000 онлайн посетителей в год. В здании центра можно найти не только бутики всех автомобильных марок, представленных в Казахстане, но и банкоматы крупнейших банков, а также точки общепита и кофейни. Car City – ежегодный победитель в номинации «Лучший автомагазин» с 2017 года.
Олжас АКБАЕВ
